De beleveniseconomie

Flaptekst De beleveniseconomie

Waarom kost een kop koffie in café Florian aan het San Marcoplein

in Venetië meer dan een kop koffie in een eenvoudig cafeetje? Wat

trekt mensen naar het sportparadijs Niketown in Londen? Wat zoeken

kinderen en volwassenen in Disneyland? Waarom zijn mensen bereid

flink meer te betalen voor een kerstboom bij een tuincentrum met

een volledig ingerichte kerstshow, compleet met rondwandelende

kerstman en glühwein?

In De beleveniseconomie betogen de auteurs dat de klant meer wil

dan een product en dat hij bereid is extra te betalen voor de belevenis.

Ondernemingen vormen podia voor het creëren van die belevenis,

een bijzondere gebeurtenis waar de klant een goed gevoel bij krijgt.

De waarde die de klant hecht aan die bijzondere ervaring bepaalt het

prijskaartje van het specifieke product of goed.

In dit boek vindt u talloze inspirerende voorbeelden van bedrijven

als Disney, de beroemde boekhandelsketen Barnes & Nobles, British

Airways, Hard Rock Café en McDonald's die met succes inspelen op deze

behoefte van de consument om vermaakt te worden. Tegelijkertijd is

De beleveniseconomie het draaiboek waarmee u zelf ook zulke nieuwe

ervaringen kunt regisseren.

Joseph Pine en James Gilmore zijn de oprichters van Strategic

Horizons LLP, een denkstudio die bedrijven helpt om nieuwe manieren

te bedenken om waarde toe te voegen aan hun producten of

diensten. Zij zijn tevens de auteurs van het boek Authenticiteit.